Répondre à toute urgence sociale – 115

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Vous êtes sans abri ce soir, composez le 115

Vous écouter et vous mettre à l'abri

Vous cherchez un hébergement d’urgence, ou vous vivez une situation sociale difficile

  • au 115, une personne vous écoute,
  • elle évalue la situation,
  • et elle cherche une solution (ou un début de solution).

Pour toute urgence sociale, vous êtes orienté :

  • sur les dispositifs d’aide,
  • et/ou vers un service social.

Un hébergement est disponible ? Le nécessaire est fait pour organiser votre transport par la Croix Rouge.

Le 115 est accessible dans toute la France. Et les solutions sont trouvées dans le département d’où vous appelez.

Lexique

115 Voir la définition
115

Plateforme de Premier Accueil, le 115 est le numéro d’Urgence Sociale. L’appel au 115 est totalement gratuit, d’un poste fixe ou d’un portable. Il est possible tous les jours de l’année, y compris les week-ends et jours fériés, 24h sur 24.
SIAO Voir la définition
Le service intégré de l'accueil et de l'orientation (siao)

Le Service Intégré de l’Accueil et de l’Orientation a pour vocation de simplifier les démarches d’accès à l’hébergement et au logement, de traiter avec équité les demandes, de coordonner les différents acteurs de la veille sociale et de l’accès au logement, de contribuer à la mise en place d’observatoires locaux.  
CHRS Voir la définition

Centre d’Hébergement et de Réinsertion Sociale

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Appelez le 115

Le 115 est un numéro (gratuit) d’appel social d’urgence

  • ce n’est pas un “serveur vocal”,
  • une personne vous répond.

Expliquez la raison de votre appel,

  • on vous écoute,
  • on vous conseille avec bienveillance,
  • et sans “jugement”.

Quelle que soit la situation d’urgence, pour vous ou pour une personne en grande difficulté, le personnel du 115 est à votre écoute.

... "je dors où je peux", ou "je cherche un toit"

Vous ne savez pas où dormir ?

Une personne du 115 va vous chercher un lieu d’hébergement :

  • en établissement d’accueil,
  • ou à l’hôtel.

Si le lieu trouvé est loin de l’endroit où vous êtes. Le 115 va contacter la Croix Rouge pour organiser votre transport.

... "je vis une situation difficile et grave"

Le 115 est un numéro d’appel d’urgence social.

Pour vous (et vos enfants si vous en avez), appelez le 115 quand vous vivez une situation grave.

  • Vous habitez avec une personne violente, vous cherchez un hébergement d’urgence. Composez le 115 ou envoyez un SMS au 114 (si vous ne pouvez pas parler).
  • Vous êtes sans logement, sans ressource ou avec de faibles ressources, composez le 115.

Vivre dans une situation précaire, avoir froid ou faim, ne pas savoir où dormir, avoir besoin de vêtements ou d’un endroit pour se laver… EST UNE URGENCE SOCIALE. Pour vous, ou pour toute personne en difficulté, composez le 115.

... "différence entre le 15 et le 115 ?"

Le 15 est le numéro d’urgence du SAMU.

En appelant le 15, un régulateur (médecin, docteur, infirmière…) vous écoute.

Si l’appel concerne une urgence vitale : à cause d’une blessure, de gelures provoquées par le froid, de douleurs, une équipe médicale intervient.

Au 115, une personne qui connaît bien les dispositifs sociaux vous écoute, puis cherche un hébergement d’urgence.

... "on m'a parlé du 114 et du 119..."

Vous êtes victime ou témoin d’une urgence…

  • mais vous êtes malentendant
  • (et/ou) vous êtes sourd,
  • (et/ou) vous êtes une personne victime de violence familiale.

Envoyez un SMS au 114. C’est le numéro d’urgence pour toute personne qui ne peut pas parler au téléphone.

Vous êtes mineur (ou l’appel concerne un mineur)…

  • Tout enfant ou adolescent peut appeler le 119 pour lui, ou pour un autre enfant.
  • Tout jeune majeur ou adulte confronté ou préoccupé par une situation d’enfant en danger ou en risque de l’être peut appeler le 119 : famille proche, famille élargie, voisins, communauté éducative…

L’appel au 119 est gratuit.

Pour en savoir plus

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Tél.
Mail.
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115 : héberger dans l’urgence

Adresse

Gérardmer, France

Coordonnées

Tél. 03 29 63 11 71

Mail.

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