Vous écouter et vous mettre à l'abri
Vous cherchez un hébergement d’urgence, ou vous vivez une situation sociale difficile
- au 115, une personne vous écoute,
- elle évalue la situation,
- et elle cherche une solution (ou un début de solution).
Pour toute urgence sociale, vous êtes orienté :
- sur les dispositifs d’aide,
- et/ou vers un service social.
Un hébergement est disponible ? Le nécessaire est fait pour organiser votre transport par la Croix Rouge.
Le 115 est accessible dans toute la France. Et les solutions sont trouvées dans le département d’où vous appelez.
Lexique
115
Le service intégré de l'accueil et de l'orientation (siao)
Le Service Intégré de l’Accueil et de l’Orientation a pour vocation de simplifier les démarches d’accès à l’hébergement et au logement, de traiter avec équité les demandes, de coordonner les différents acteurs de la veille sociale et de l’accès au logement, de contribuer à la mise en place d’observatoires locaux.
Centre d’Hébergement et de Réinsertion Sociale
Le CHRS de la FMS se trouve au Beillard, à proximité de Gérardmer dans les Vosges, et sur l'axe Remiremont - Gérardmer. Le CHRS accueille toute personne, avec ou sans enfant, seule ou en couple, avec ou sans animal de compagnie. Les orientations vers le CHRS s’effectuent pour un grand nombre de situations par le biais du 115. En savoir plus
114 (par SMS)
Le 114 est le numéro d’urgence pour toute personne qui ne peut pas parler au téléphone. Vous êtes victime ou témoin d’une urgence… mais vous êtes malentendant, sourd, ou vous êtes une personne victime de violence familiale ? Envoyez un SMS au 114. Accès toute l'année, de jour comme de nuit.
119
Numéro d'appel d'urgence réservé aux enfants et aux mineurs. En savoir plus. Appel gratuit, depuis un téléphone fixe ou un portable. Accès toute l'année, de jour comme de nuit.
Le 115 est un numéro (gratuit) d’appel social d’urgence
- ce n’est pas un « serveur vocal »,
- une personne vous répond.
Expliquez la raison de votre appel,
- on vous écoute,
- on vous conseille avec bienveillance,
- et sans « jugement ».
Quelle que soit la situation d’urgence, pour vous ou pour une personne en grande difficulté, le personnel du 115 est à votre écoute.
Vous ne savez pas où dormir ?
Une personne du 115 va vous chercher un lieu d’hébergement :
- en établissement d’accueil,
- ou à l’hôtel.
Si le lieu trouvé est loin de l’endroit où vous êtes. Le 115 va contacter la Croix Rouge pour organiser votre transport.
Le 115 est un numéro d’appel d’urgence social.
Pour vous (et vos enfants si vous en avez), appelez le 115 quand vous vivez une situation grave.
- Vous habitez avec une personne violente, vous cherchez un hébergement d’urgence. Composez le 115 ou envoyez un SMS au 114 (si vous ne pouvez pas parler).
- Vous êtes sans logement, sans ressource ou avec de faibles ressources, composez le 115.
Vivre dans une situation précaire, avoir froid ou faim, ne pas savoir où dormir, avoir besoin de vêtements ou d’un endroit pour se laver… EST UNE URGENCE SOCIALE. Pour vous, ou pour toute personne en difficulté, composez le 115.
Le 15 est le numéro d’urgence du SAMU.
Si l’appel concerne une urgence vitale : à cause d’une blessure, de gelures provoquées par le froid, de douleurs, une équipe médicale intervient.
En appelant le 15, un régulateur (médecin, docteur, infirmière…) vous écoute.
Le 115 est le numéro d’urgence réservé à la recherche d’un hébergement.
Au 115, une personne qui connaît bien les dispositifs sociaux vous écoute, puis cherche un hébergement d’urgence.
Vous êtes victime ou témoin d’une urgence…
- mais vous êtes malentendant
- (et/ou) vous êtes sourd,
- (et/ou) vous êtes une personne victime de violence familiale.
Envoyez un SMS au 114. C’est le numéro d’urgence pour toute personne qui ne peut pas parler au téléphone.
Vous êtes mineur (ou l’appel concerne un mineur)…
- Tout enfant ou adolescent peut appeler le 119 pour lui, ou pour un autre enfant.
- Tout jeune majeur ou adulte confronté ou préoccupé par une situation d’enfant en danger ou en risque de l’être peut appeler le 119 : famille proche, famille élargie, voisins, communauté éducative…
L’appel au 119 est gratuit.
